FAQ's
Trova le risposte alle tue domande prima di partecipare a un tour o un esperienza in modo da poter scoprire esattamente cosa vuoi sapere.
Se hai altre domande, non esitare a contattarci tramite il contact form.
Compilando il form online invierai una richiesta di prenotazione GRATUITA E NON VINCOLANTE a Dreaming Italia.
Un nostro operatore verificherà disponibilità e ti risponderà prima possibile via mail o whatsapp per procedere alla conferma.
NB. la disponibilità e i prezzi possono cambiare continuamente
Tutti i preventivi vengono lavorati solitamente in un’ora circa dall’invio, in orario lavorativo (9:00-13:00 | 16:00-19:00) grazie alle risposte rapide su Whatsapp.
Nei periodi di alta stagione potrebbe esserci qualche piccolo ritardo, ma normalmente in qualche ora riusciamo a rispondere e dare assistenza a tutti i nostri Clienti.
Dopo aver ricevuto la richiesta e verificata la disponibilità con i nostri partners, Dreaming Italia ti contatterà per completare la prenotazione.
Il Cliente dovrà fornire nominativi, date di nascita, indirizzo di residenza, cap e codice fiscale.
Verrà richiesto nella maggior parte dei casi un’acconto o raramente il saldo totale (dipende dal servizio).
Dopo il versamento, il cliente deve presentare una copia contabile dell’avvenuto pagamento, codice fiscale e residenza per l’emissione di regolare ricevuta fiscale o fattura (su richiesta).
Dreaming Italia invierà conferma indicando: il contatto del fornitore del servizio prenotato e la posizione per raggiungere il punto di incontro.
Se si tratta di pacchetti turistici/villaggi/hotel, di solito si versa un acconto del 25/30% alla conferma, il saldo è dovuto di solito entro 20/30 giorni prima dell’arrivo.
Quasi tutti i servizi prenotati possono essere cancellati gratuitamente entro 7 giorni prima dell’erogazione.
L’acconto versato non è rimborsabile.
In caso di imprevisti, l’eventuale cancellazione non giustificata da parte del cliente prevederà l’acconto trattenuto.
In caso di tardiva cancellazione o mancata presentazione il cliente è tenuto a pagare il 100% del servizio direttamente al fornitore del servizio.
Se si tratta di un pacchetto turistico, villaggio, hotels, etc di solito si può cancellare gratuitamente fino a 20/30 giorni prima dell’arrivo, superato questo limite poi si applicano le politiche di cancellazione dell’hotel o del tour operator
In alternativa il Cliente potrà prenotare tante altre escursioni simili presenti sui nostri canali oppure richiedere un voucher da utilizzare entro 1 anno.
NB. il cielo nuvoloso o una giornata grigia o mare leggermente mosso non dà diritto al Cliente nè a cancellazione nè a rimborso.
Soltanto il Comandante può decidere se annullare l’esperienza per motivi di sicurezza